Termos e Condições

Chesterfield Sofá Company Ltda.
Endereço comercial: Unit 8, Lane Side Court, Fallbarn Road, Rawtenstall, Lancashire, BB4 7NT, Reino Unido.
Endereço registrado: 366 Holcombe Road, Greenmount, Bury, Lancashire, BL8 4DT, Reino Unido.
Número da Empresa Registrada: 07863177 – Clique aqui para ver a página da nossa empresa.

1. ENTREGA

1.1 Prazos de entrega (Pedidos do Reino Unido Continental)

1.1.1 Embora envidemos todos os esforços razoáveis ​​para entregar as mercadorias no prazo recomendado a você, podem ocorrer atrasos inesperados na cadeia de fornecimento e, portanto, não podemos garantir que esse prazo seja cumprido.

1.2 Processo de Entrega (Pedidos do Reino Unido Continental)

1.2.1 As dimensões dos Bens citados em nossa literatura de vendas em todos os formatos publicados são apenas um guia. Pode haver pequenas variações nas dimensões dos produtos acabados devido à natureza artesanal dos produtos. Em caso de dúvida se o acesso será adequado, aconselhamos que faça um Pedido de Acesso falando com um membro da nossa equipa comercial. É responsabilidade do Cliente garantir que as mercadorias passem pelas portas e passagens relevantes do endereço de entrega.

1.2.2 Caso ocorra algum dano durante o processo de entrega, a equipe de entrega deve ser informada de qualquer dano antes de partir.

1.2.3 O ônus de proteger a propriedade do Cliente no ponto de entrega, ou seja, cobrir pisos/carpetes e remover itens quebráveis ​​que possam impedir a rota, garantindo que os valores sejam protegidos contra danos acidentais, é de responsabilidade do Cliente para evitar danos acidentais durante o processo de entrega.

1.3 Custos de Entrega (Encomendas do Reino Unido Continental)

1.3.1 A taxa de entrega padrão é conforme indicado na confirmação do pedido.

1.3.2 Uma entrega padrão é uma entrega feita de segunda a sexta-feira para um quarto no térreo em um endereço no Reino Unido continental.

1.3.3 As entregas para regiões remotas da Escócia podem incorrer em uma taxa de entrega adicional que será informada na confirmação do pedido.

1.3.4 As entregas que não sejam através de uma porta ao nível do rés-do-chão e/ou que impliquem a utilização de guinchos ou equipamento similar ou que sejam através de janelas ou terraços terão de ser organizadas pelo Cliente.

1.4 Processo e Custos de Entrega (Exportação)

1.4.1 O envio internacional pode ser providenciado pelo cliente ou nós providenciaremos em nome do cliente.

1.4.2 A embalagem adequada para exportação é obrigatória e será confeccionada especialmente para o encaixe dos itens.

1.4.3 É obrigatório o seguro para danos ou perda dos itens em trânsito.

1.4.4 A aceitação de uma cotação de envio específica, seguro e custo de embalagem devem ser confirmados pelo cliente por escrito antes da fabricação das mercadorias.

1.4.5 A entrega pelo remetente será no “endereço do cliente” ou “somente nas docas”, conforme especificado na cotação original.

1.4.6 As entregas em “endereço do cliente” devem ser tratadas como entregas na calçada e o cliente deve providenciar para que os itens sejam desembalados e colocados na propriedade em questão. A eliminação da embalagem é da responsabilidade do cliente.

1.4.7 As entregas “somente docas” são entregues nas docas ou porto somente antes do desembaraço aduaneiro.

1.4.8 Os detalhes completos de contato do cliente serão fornecidos ao remetente, que deverá ser o primeiro ponto de contato do cliente para o andamento do envio.

1.4.9 No caso de você receber uma remessa danificada, você deve escrever na nota de entrega que a embalagem está danificada e também, se possível, tirar uma fotografia. Se, ao abrir a remessa, as mercadorias no interior estiverem danificadas, fotografe o item enquanto estiver na embalagem. Todos os casos de danos devem ser comunicados por e-mail no prazo de 24 horas após a entrega.

1.4.10 Caso ocorra algum dano durante o processo de entrega, a equipe de entrega deve ser informada de qualquer dano antes de partir.

1.4.11 Para efeitos de quaisquer devoluções, se as mercadorias foram originalmente entregues em embalagens especializadas, elas devem ser retidas para o mesmo uso no momento da coleta. Se não estiver disponível e uma nova embalagem tiver que ser adquirida, isso será por conta do cliente.

 

2. FORMA DE PAGAMENTO

Vendas 2.1

2.1.1 Um depósito de 20% é exigido em todos os pedidos. Os depósitos são reembolsáveis ​​até que os pedidos tenham entrado no PFase de produção; o termo 'Fase de Produção' refere-se à construção de esquadrias, corte de materiais como, mas não exclusivamente: couro, tecido, vidro e madeira. Consulte a seção 4 deste documento para obter informações mais detalhadas.

2.1.2 O pagamento do saldo é devido antes da entrega.

 

3. ESPECIFICAÇÃO E QUALIDADE

Tamanhos 3.1

3.1.1 As mercadorias são fabricadas dentro dos padrões comerciais razoáveis ​​de tolerâncias para mercadorias de seu tipo e pode haver pequenas variações nas dimensões das mercadorias acabadas em comparação com quaisquer dimensões indicadas na literatura de vendas. Por isso, permitimos uma tolerância de fabricação de 5cm ou 5%, o que for maior.

3.2 Limites de peso

3.2.1 Observe que todas as poltronas manuais e elétricas têm um limite de peso de 18 Stone/252 Libras.

3.3 Qualidade e Cuidado

3.3.1 Cada um dos itens que produzimos é feito à mão individualmente. Pode haver pequenas variações de cor, tamanho e aparência entre os produtos e itens exibidos em nosso showroom, em nossa literatura publicitária, em nosso site e em nossos anúncios. OBSERVAÇÃO: devido a diferenças na forma como monitores, telas e dispositivos individuais apresentam as fotografias, as imagens exibidas em nosso site são apenas para fins ilustrativos e não devem ser usadas como um guia preciso para a representação de cores.

3.3.2 Cada peça de couro é única. Cada pele é marcada com seu próprio caráter e qualidades. Tais marcas incluem linhas de crescimento e cicatrizes. Estas marcas são um testemunho da origem natural do produto e não devem ser consideradas como um defeito ou falha. Além disso, cada couro tem variações na textura do grão e variações de tonalidade dentro e entre os couros. Para o proprietário mais exigente, essa marcação há muito é considerada uma das principais atrações dos couros. Também é bastante normal esperar que as linhas de vincos e algum alongamento ocorram particularmente nos topos das almofadas. Não podemos aceitar a devolução de mercadorias com base na reclamação de marcas naturais triviais, cicatrizes ou distensões que uma pessoa sensata e ciente das características naturais dos couros esperaria.

3.3.3 Reservamo-nos o direito, sem afetar nossas responsabilidades para com você, de fazer pequenas alterações técnicas nas especificações das mercadorias, desde que as alterações não afetem materialmente o uso, qualidade, aparência ou desempenho das mercadorias. Não haverá reajuste de preço por conta de alterações de especificação.

3.3.4 Todos os itens de um pedido são feitos do mesmo lote de tecido/couro para garantir a correspondência de cores, no entanto, como os lotes podem variar, não podemos garantir a correspondência de cores ou o fornecimento futuro de materiais para itens pedidos em momentos diferentes.

3.3.5 Se um pedido for feito em tecido/couro fornecido pelo cliente, é responsabilidade do cliente garantir que o tecido/couro envolvido atenda a todas as especificações e regulamentos legais relevantes em relação à inflamabilidade.

3.2.6 Certos polidores e sprays ambientadores podem causar danos a couros/tecidos e todos esses produtos devem ser usados ​​bem longe de móveis revestidos de tecido/couro.

3.3.7 O acabamento Antique Effect que é usado em alguns couros é produzido pela sobreposição de dois corantes diferentes e top-coats florenteak para criar uma aparência artificialmente envelhecida. Pode-se esperar que a abrasão do uso diário acentue essa mudança de cor e seja uma característica inerente a esse tipo de acabamento em couro.

3.2.8 Espera-se uma redução na firmeza dos enchimentos e no movimento das pregas e, portanto, não é considerada uma falha.

3.3.9 Certos medicamentos podem causar quantidades anormais de excreções da pele que, por sua vez, podem afetar adversamente a superfície de alguns tecidos/couros. A medida para a adequação do tecido/couro à finalidade será sempre as Normas Europeias de Produção relevantes aplicáveis.

3.3.10 A exposição à luz solar direta e indireta afetará todos os tecidos/couros de maneiras diferentes e o desbotamento é o resultado normal.

 

4. CANCELAMENTOS / REEMBOLSOS

4.1 Os regulamentos de venda à distância se aplicam ao seu pedido se as mercadorias não tiverem sido feitas sob medida para suas especificações; Se os regulamentos de venda à distância se aplicarem, você tem o direito de cancelar seu pedido antes da entrega ou dentro de 14 dias úteis a partir do dia seguinte à data de entrega. Você precisará nos notificar por escrito.

4.2 Estamos preparados para aceitar a devolução de Bens que não estejam defeituosos, em condições novas e que estejam em conformidade com o contrato sob os Regulamentos de Contratos do Consumidor (Informações, Cancelamento e Encargos Adicionais) de 2013, sujeito às seguintes condições.

4.3 Se você deseja devolver mercadorias sem defeito, você deve nos notificar dentro de 28 dias da entrega ou 14 dias para compras comerciais, por e-mail em [email protegido] ou por telefone 01706 211 182 ou por carta ou preenchendo e enviando-nos o nosso formulário de cancelamento que será anexado a uma cópia em papel ou eletrónica destes termos e condições que são enviados juntamente com a confirmação do seu pedido.

4.4 As mercadorias não devem ter sido personalizadas de acordo com suas necessidades, ou seja, sob medida. Um pedido personalizado é aquele que foi feito especialmente para o cliente e que não consta como Item Padrão em nosso site ou literatura de vendas. Nossos itens padrão são peças de mobiliário que são feitas com a seguinte especificação: da coleção Bolton revestimento de couro marrom antigo, pinos oxidados, pés/pernas de mogno. Qualquer desvio desta especificação será considerado um item sob medida. Além disso, os pedidos feitos com tecidos/peles fornecidos pelo cliente são classificados como personalizados. Se essas condições forem atendidas, você terá direito a um reembolso de acordo com os Regulamentos em 4.1. Faremos o reembolso ou, se preferir, faremos a troca.

4.5 No caso de troca, quaisquer ajustes de preço serão feitos de acordo com a tabela de preços relevante no momento do pedido original. Será cobrada uma taxa de entrega para a re-entrega. Nossa garantia de reembolso de 28 dias não se aplica a pedidos de troca. No entanto, isso não afeta seus direitos legais.

4.6 Em caso de reembolso, para entregas em Portugal Continental, providenciaremos a recolha das mercadorias e o reembolso do preço total pago pelas mercadorias juntamente com o custo de entrega. Nós providenciaremos a coleta das mercadorias, mas você será responsável pelo custo dessa coleta. No caso de uma recolha em Portugal Continental, este custo será igual ao da entrega original. Se a entrega for gratuita, a taxa de coleta será igual à nossa taxa de entrega padrão para as mercadorias adquiridas. No caso de uma coleta de exportação, uma taxa de entrega padrão de £ 110 será reembolsada juntamente com o preço total pago pelas mercadorias, mas você será responsável pelo custo dessa coleta. O custo de coleta dependerá da cotação mais econômica de um remetente adequado e pode ser maior do que o custo de entrega original.

4.7 Se as mercadorias foram originalmente entregues em embalagens especializadas, elas devem ser retidas para o mesmo uso no momento da coleta. Se não estiver disponível e uma nova embalagem tiver que ser adquirida, isso será por conta do cliente.

4.8 Os móveis devem ser acessíveis à equipe de entrega. A Chesterfield Sofa Company Limited não será responsável pelos custos incorridos onde o acesso normal não foi possível.

4.9 Quaisquer custos imputáveis ​​ao cliente serão deduzidos do valor total reembolsado.

4.10 Se um pedido sob medida for cancelado antes da entrega, nos reservamos o direito de reter alguns ou todos os valores já pagos para cobrir quaisquer custos incorridos até aquele momento.

4.11 Qualquer pedido em que um couro ou tecido fora do padrão tenha sido selecionado se cancelado, pode incorrer em uma taxa de reabastecimento de até 100% do custo do couro/tecido.

4.12 Se um pedido de couro ou tecido fora do padrão for alterado para um couro ou tecido alternativo, poderá ser cobrada uma taxa de reabastecimento de até 100% do custo do couro/tecido.

4.13 Nos casos em que fornecemos um serviço de reparo pago. Você tem o direito de cancelar este serviço até a data acordada de coleta ou visita domiciliar, que normalmente seria superior a 14 dias a partir do momento em que o serviço foi solicitado. A menos que você concorde especificamente com uma data anterior.

4.14 Os cancelamentos podem incorrer em uma taxa administrativa para cobrir quaisquer despesas bancárias que possamos ter recebido.

 

5. GARANTIAS / SERVIÇO DE REPARO PAGO

5.1 As molduras internas de madeira de nossos móveis, excluindo itens de nossa linha ocasional, são garantidos contra defeitos de materiais e mão de obra, permitindo o desgaste natural por um período de 10 anos a partir da data de recebimento. Todas as outras peças, incluindo couro, tecido, molas, espuma, rodapés de madeira, madeira polida e todos os tipos de pés e pernas são garantidos contra defeitos de materiais e mão de obra, permitindo um desgaste natural por um período de um ano.

5.2 Os tecidos/couros fornecidos pelo cliente não estão abrangidos pelas nossas garantias e o cliente deve certificar-se da sua adequação à finalidade.

5.3 Todas as garantias se aplicam ao comprador original.

5.4 A nossa garantia de estrutura de 10 anos e a garantia de 1 ano de defeitos de materiais e mão-de-obra aplicam-se apenas ao Reino Unido continental. As garantias de pedidos de comércio e exportação são de 1 ano tanto na estrutura quanto nos materiais e mão de obra defeituosos. Nossas garantias são fornecidas apenas para usuários finais domésticos. Os bens adquiridos para uso comercial são cobertos por uma garantia de 1 ano. É responsabilidade da empresa garantir que os produtos adquiridos atendam aos padrões exigidos para o ambiente em que serão utilizados.

5.5 Como consumidor, você tem certos direitos em relação a mercadorias defeituosas e esta garantia é fornecida em adição e não em substituição aos seus direitos legais.

5.6 Durante e após a garantia, você pode adquirir peças de reposição para seus móveis. Essas compras adicionais são garantidas por 12 meses.

5.7 Sua garantia não cobre danos deliberados, uso indevido, desgaste ou danos causados ​​por falha na manutenção do produto com o uso de produtos de manutenção recomendados.

5.8 Qualquer trabalho de reparação necessário será realizado por um técnico especializado em nossa fábrica. Os arranjos para coleta e devolução serão planejados com nossos horários de transporte padrão. Os móveis devem ser acessíveis à equipe de entrega. A Chesterfield Sofa Company Limited não será responsável pelos custos incorridos onde o acesso normal não foi possível.

 

6. MÓVEIS EM ESTOQUE

6.1 As peças em estoque são móveis ex-vitrine, cancelamentos de clientes e devoluções. O mobiliário é reduzido para refletir isso e pode não estar em estado de novo. Todas as peças em estoque são reprocessadas através de nossa equipe de controle de qualidade e estarão livres de grandes defeitos, mas invariavelmente estarão em condições representativas de seu uso até o momento.

 

7. TÍTULO DAS MERCADORIAS

7.1 Você reconhece que, antes de fazer seu pedido, você declarou e garantiu a nós que não é insolvente e não cometeu nenhum ato de falência ou, sendo uma empresa com responsabilidade limitada ou ilimitada, não conhece nenhuma circunstância que dê direito a qualquer titular de debêntures ou credor para nomear um síndico, para requerer sua liquidação ou exercer quaisquer outros direitos sobre ou contra seus bens.

7.2 A propriedade das mercadorias passará após o pagamento da totalidade do preço de todas as mercadorias no pedido (incluindo quaisquer juros acumulados sobre o preço) e até então todas as mercadorias serão e permanecerão nossa propriedade única e absoluta como propriedade legal e portador beneficiado.

7.3 Até que o título passe de acordo com as condições em 7.2, você estará na posse dos bens apenas como depositário da empresa.

7.4 Até que a titularidade das mercadorias tenha passado de acordo com a condição 7.2, você não removerá, alterará ou desfigurará qualquer etiqueta de marca de identificação ou um número de série nosso.

 

8. RISCO E SEGURO

8.1 As mercadorias fornecidas por nós serão de sua inteira responsabilidade assim que forem entregues no endereço de entrega e será de sua responsabilidade, por sua conta, segurar as mercadorias em seu valor total de restituição contra todos os riscos usuais e mantê-las adequadamente até título passou.

 

9. RESPONSABILIDADE

9.1 Se você for um consumidor, nada nestes termos e condições deve excluir ou pretender excluir seus direitos legais decorrentes de lidar conosco como consumidor.

 

10. PRIVACIDADE

10.1 A partir de 25 de maio de 2018, o Regulamento Geral de Proteção de Dados significa que você tem maior controle sobre como seus dados são usados ​​e mantidos. Nosso objetivo é ser o mais transparente possível quando se trata de seus dados, a Chesterfield Sofa Company Ltd nunca passará seus dados para outras empresas entrarem em contato com você. Isso protege você de receber mensagens, e-mails e chamadas telefônicas indesejadas.

10.2 Só usaremos as informações que coletamos sobre você legalmente de acordo com os Regulamentos Gerais de Proteção de Dados da UE (GDPR), a Lei de Proteção de Dados de 1998 e os Regulamentos de Privacidade e Comunicações Eletrônicas (Diretiva EC) de 2003.

 

11. SITE

11.1 Não é permitida a reprodução, distribuição ou transmissão comercial de qualquer parte ou partes do site ou de qualquer informação nele contida por qualquer meio sem a permissão prévia por escrito da Chesterfield Sofa Company Limited. O site e todos os direitos de propriedade intelectual em seu design, texto, gráficos e a seleção e organização dos mesmos pertencem à Chesterfield Sofa Company Limited ou seus licenciadores. As marcas registradas, logotipos e nomes comerciais no site pertencem à Chesterfield Sofa Company Limited.

11.2. Nós nos esforçamos para exibir com a maior precisão possível a cor dos produtos conforme aparecem no site. No entanto, não podemos garantir que seu monitor reflita com precisão a cor do produto entregue; é altamente recomendável que você solicite amostras de amostras antes de prosseguir com seu pedido.

11.3 As imagens usadas em nosso site e literatura são uma representação precisa dos móveis que você receberá. No entanto, reservamo-nos o direito de alterar o design dos nossos móveis sem aviso prévio; isso normalmente será no interesse da melhoria do produto.

11.3. Todos os esforços são feitos para garantir a precisão completa do nosso site, no entanto, alguns preços/detalhes podem mudar de tempos em tempos e é possível que ocorram erros. Usaremos nossos melhores esforços para corrigir quaisquer erros o mais rápido possível, mas não podemos ser responsabilizados por quaisquer perdas incorridas.

11.4. Na extensão máxima permitida por lei, excluímos todas as garantias, expressas ou implícitas, quanto à precisão das informações contidas em qualquer um dos materiais do site. Não podemos aceitar qualquer responsabilidade por qualquer material específico no site ou como resultado de qualquer uso ou confiança nas informações contidas no site.

11.5. Qualquer material baixado ou obtido através do uso deste site é feito por sua conta e risco. Você será o único responsável por qualquer dano aos seus próprios sistemas de computador ou perda de dados resultante do download de tais materiais.

11.6. Controlamos e operamos o site a partir de nossos escritórios na Inglaterra. Assim, as leis da Inglaterra e do País de Gales regem as reivindicações relacionadas e incluindo o uso do site e os materiais nele contidos. Se você optar por acessar nosso site de fora da Inglaterra e do País de Gales, você o fará por sua própria iniciativa e, por meio deste, concorda que, no caso de qualquer disputa entre a Chesterfield Sofa Company Limited e você, as leis da Inglaterra e do País de Gales serão aplicadas em todos os momentos.

 

12. DIVERSOS

12.1 Cada um dos nossos remédios é um remédio separado e opera sem prejuízo de qualquer outro remédio.

12.2 Qualquer pagamento ou reembolso a ser feito por você sob nosso contrato com você ou sob estes Termos e Condições terá juros (antes e depois do julgamento) a partir da data em que o pagamento ou reembolso vencer até que o pagamento seja feito. Os juros são à taxa 4% acima da taxa básica de tempos em tempos do Barclays Bank plc.

12.3 Qualquer aprovação ou decisão do contrato de notificação sob estes Termos e Condições deve ser feita por escrito e nenhuma pessoa que lide ou manipule as mercadorias ou preste serviços além de nós tem qualquer direito ou autoridade para nos vincular de qualquer forma ou assumir em nosso nome qualquer obrigação expressa ou implícita.

12.4 Cada um destes Termos e Condições será separável e distinto um do outro e se uma ou mais dessas disposições for inválida ou inexequível, os Termos e Condições restantes não serão afetados de forma alguma.

12.5 Nenhum destes termos e condições afeta seus direitos estatutários e em caso de conflito entre estes termos e condições e seus direitos estatutários, seus direitos estatutários prevalecerão.

12.6 Se você for duas ou mais pessoas, suas obrigações serão conjuntas e diversas.

12.7 Qualquer falha nossa em fazer cumprir qualquer um dos Termos e Condições ou qualquer atraso na aplicação dos mesmos não constituirá uma renúncia a esses Termos e Condições.

12.8 Nós e você concordamos que as pessoas que não são partes do contrato que fazemos com você não terão direito em virtude da Lei de Contratos (Direitos de Terceiros) de 1999 ao benefício do contrato ou terão o direito de fazer valer qualquer um de seus termos .

12.9 Estes Termos e Condições serão regidos e interpretados de acordo com a lei do Reino Unido e você se submete à jurisdição não exclusiva dos tribunais do Reino Unido.